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発送遅延について

いつもYooz-Japanをご利用いただきありがとうございます。 中国にある倉庫にてシステムエラーが発生してしまっており、現在、一部のご注文に発送の遅れが生じております。 お待たせしてしまい、大変申し訳ございません。 現在、システムエラーは解消しており、順に発送を開始しております。 またゼロコロナ政策の関係で、中国で深刻な人員不足が発生してしまっており、発送・配送に遅延が生じてしまっております。現在いただいているご注文は、入金・決済をいただいてから約1.5ヶ月~2ヶ月の発送開始、1月中旬~通常配送の再開を予定をしております。お待たせしてしまい、大変申し訳ございません。 発送の手配が出来次第、発送通知をお送りさせていただきますので、商品到着まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。 ご不便をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。 何卒よろしくお願いいたします。

発送・配送再開のお知らせ

税関署取り締まり強化によりご注文の発送及び配送に遅延が発生しておりましたが、先日より発送・配送が再開されました。 輸出止めによる返金対応は締め切らせていただきます。 長らくお待たせしてしまい、またご不安な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。 現在ご注文いただいている商品の発送・再発送を順にさせていただいております。   １日でも早くお届けできるよう可能な限り努めさせていただいておりますが、最大で8/2より1週間お日にちをいただく可能性もございます。   発送開始から約１ヶ月にてのお届けを予定しております。   お急ぎかとは思いますが、ご理解をいただけますと幸いです。 発送通知や追跡番号も順にお送りさせていただいておりますので、お待ちいただけますでしょうか？ なお個別でお問い合わせをいただいても、再発送や配送の順番を早めるなどのことはできかねます…。 ご理解をいただけますと幸いです。 何卒よろしくお願いいたします。   2022/8/2

６月以降にご注文いただいた方の配送状況について

６月以降にご注文いただいた方の配送に時間がかかっております。 中国並びに日本の税関が取締りを強化している影響で検査に時間がかかっており、配送が一部止まってしまっているためです。 具体的な配送再開時期に関しましては、現在確認中ですが、明確なお日にちをお伝えできかねる状況です。   お待たせしてしまい大変申し訳ないのですが、配送再開までお待ちいただけますと幸いです。   ご理解いただけますと幸いです。

GW期間中の配送及びお問合せについて

いつも YOOZ Japan をご利用いただき、誠にありがとうございます。 GW期間中の配送についてのお知らせです。　4/30(土)~5/4(水)は、中国も長期休暇となっております。そのため、中国の配送会社ならびに弊社もこの期間はお休みをいただきます。 　配送は5/5(木)より順次再開、お問い合わせ頂いている内容については、5/6(金)以降に順番に回答いたしますのでお待ちくださいませ。　ご不便をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 　素敵なゴールデンウィークをお過ごしください！   2022/04/28